Система обслуживания потребителей
АО «Чеченэнерго» стремится обеспечить максимальное удобство для каждого потребителя, предлагая разнообразные способы коммуникации и взаимодействия. Совершенствуются процессы обработки обращений, сокращаются сроки реагирования и улучшается эффективность решения обозначенных вопросов.
Система обслуживания потребителей АО «Чеченэнерго» предусматривает использование очных и заочных (дистанционных) каналов коммуникации:
- Центр обслуживания потребителей г. Грозного (г. Грозный, ул. Узуева, 29) и пункты обслуживания в районных и городских электрических сетях АО «Чеченэнерго» (РЭС и ГЭС);
- Отдел взаимодействия с клиентами АО «Чеченэнерго»;
- Личный прием управляющего директора АО «Чеченэнерго»;
- Запись на прием в офисы обслуживания;
- Интернет-приемная генерального директора ПАО «Россети Северный Кавказ»;
- Личный кабинет на Портале электросетевых услуг ПАО «Россети»;
- Личный кабинет в Едином Портале государственных услуг (ЛК ЕПГУ);
- Горячая линия «Светлая линия 220» по единому бесплатному номеру 8-800-220-0-220.
